La Asociación de Consumidores Al-Ándalus, junto al Ayuntamiento de Málaga y la Junta de Andalucía, han realizado a lo largo de esta semana varios talleres informativos a diversos grupos del centro.Los talleres han sido los siguientes:
- «Aprende a usar la red de forma responsable»
En este taller ven las ventajas y desventajas que nos ofrece internet, las imprudencias que ponen en riesgo nuestra seguridad en internet (dar nuestra clave, entrar en páginas no seguras,…) , el peligro de las redes sociales como el ciberbulling, gromming o ciberadicción), la identidad digital, etc.
- «Defiéndete ante los abusos de las operadoras de telefonía, luz y gas»
El programa está relacionado con los abusos de las operadoras de telefonía y comercializadoras de los suministros básicos de nuestro hogar: luz y gas, de modo que lo que pretendemos es que los ciudadanos conozcan sus derechos a la hora de contratar estos servicios, precauciones antes de contratarlos, desconfiar de las ofertas por teléfono, prácticas abusivas,…
- «COVID19. Tus derechos como persona consumidora»
El programa está relacionado con los derechos que tenemos como consumidor en el sector viajes, transporte aéreo, en la cancelación de eventos por COVID19, en la interrupción de servicios de tracto sucesivo, compras on-line, etc.
- «Aprende a reclamar. Nueva Hojas de reclamaciones. «
El programa está relacionado con nuestros derechos a la hora de reclamar, de modo que lo que pretendemos es que los ciudadanos conozcan sus derechos a la hora de reclamar un servicio, una compra…, sepan cuál es la diferencia entre queja, reclamación y denuncia.
Aprenderán o verán que es una hoja de reclamación, para qué sirve y cómo se rellena. Que se puede hacer vía papel o electrónica. La importancia de conocer qué es un arbitraje de consumo y sus ventajas.
Para finalizar llevarán a cabo una parte práctica haciendo referencia al transporte aéreo.
